Las incidencias tecnológicas cuestan 12,2 minutos de improductividad por persona en una sola reunión

Solo el 24 % de las organizaciones involucra a los equipos de TI/AV antes de comenzar a planificar los espacios, lo que obliga en muchos casos a adaptar la tecnología a diseños ya definidos o a realizar modificaciones posteriores. Además, los problemas técnicos durante las reuniones, como fallos de audio o de conexión, provocan una pérdida media de 12,2 minutos de productividad por persona. El 30 % de los encuestados afirma perder 16 minutos o más durante una sola interrupción.

El estudio también pone de manifiesto una fragmentación de responsabilidades. Aunque el 81 % de los responsables de Recursos Humanos considera que su departamento es la principal autoridad sobre la experiencia en el lugar de trabajo, los responsables de TI/AV y de Inmobiliario también atribuyen ese papel a sus propias áreas.

A esto se suma una brecha en la capacidad de demostrar el retorno de la inversión. Si bien el 87 % relaciona una buena experiencia en el lugar de trabajo con una mayor productividad y mejores resultados, solo el 58 % confía en disponer de datos suficientes para justificar las inversiones en esta área y tecnología. Únicamente el 27 % la considera una estrategia empresarial fundamental.

Sumados, el tiempo de trabajo perdido por las incidencias tecnológicas y los costes de adaptar los espacios a nuevas tecnologías pueden traducirse en millones de dólares en pérdidas para las empresas, especialmente en las organizaciones de mayor tamaño.

«Las experiencias positivas en el lugar de trabajo comienzan cuando los equipos de TI, Recursos Humanos y Gestión Inmobiliaria trabajan a partir de un mismo plan de acción», afirmó Henry Levak, director general de Team Workspace Solutions en Logitech. «Cuando estas funciones trabajan de forma aislada, nadie asume la responsabilidad de resolver las fricciones. Eliminar estas barreras puede transformar los entornos de trabajo cotidianos en una auténtica ventaja competitiva».

Para reducir estas fricciones, Logitech recomienda implicar desde el principio a TI, Recursos Humanos e Inmobiliario, establecer métricas comunes, medir el impacto de las incidencias tecnológicas y diseñar los espacios en función de las necesidades y objetivos de trabajo, no solo de los niveles de asistencia. La compañía también recomienda utilizar datos sobre la experiencia de los empleados para evaluar el impacto de las inversiones y adaptar los entornos de trabajo y la tecnología a las necesidades reales de la organización.