Esta semana, los eurodiputados de la Comisión de Empleo y Asuntos Sociales del Parlamento Europeo viajaron a Polonia y Alemania para visitar las instalaciones de Amazon. El objetivo de esta misión era observar de primera mano las condiciones laborales y las prácticas de empleo en una de las mayores empresas multinacionales de comercio minorista que operan en Europa. Además, los representantes políticos hablaron con trabajadores y sindicatos que defienden sus derechos en un entorno que, históricamente, ha sido hostil al diálogo social y a la acción colectiva.
Durante la misión, los eurodiputados escucharon directamente de boca de los trabajadores de Amazon cómo sus esfuerzos por alcanzar convenios colectivos son rechazados e ignorados una y otra vez. Los representantes sindicales sobre el terreno denunciaron un entorno laboral desolador, caracterizado por una vigilancia constante que intimida al personal y afecta a su salud física y mental. Se descubrió que, en general, la automatización ha agravado la intensidad del trabajo, en lugar de reducirla, y existe una creciente preocupación por la falta de información y transparencia en torno a los datos que se utilizan para supervisar el rendimiento de los trabajadores.
A pesar de la mejora de la imagen de Amazon en los últimos tiempos, la visita de esta semana demuestra que la lucha por unas mejores condiciones está lejos de haber terminado. El diálogo social, el derecho a la negociación colectiva y la dignidad en el trabajo son elementos fundamentales del modelo europeo. Cuando gigantes empresariales estadounidenses como Amazon no respetan los principios sociales básicos, la UE debe intervenir urgentemente para garantizar los derechos de los trabajadores.
Estelle Ceulemans, portavoz del S&D en materia de empleo y asuntos sociales, ha declarado:
«Los trabajadores de Amazon se ven sometidos a una presión para cumplir unos objetivos de productividad cada vez más excesivos y se enfrentan a medidas punitivas si no lo consiguen. Estas prácticas se ven agravadas por la vigilancia y el control digitales impulsados por la inteligencia artificial y la gestión algorítmica. La Unión Europea ya no puede quedarse de brazos cruzados mientras las grandes empresas se enzarzan en una carrera a la baja en materia de derechos sociales y condiciones laborales. El Grupo S&D reclama normas vinculantes y una estrategia política más firme para proteger a los trabajadores de estas prácticas perjudiciales e inaceptables. La nueva legislación sobre empleos de calidad ofrece una oportunidad crucial para defender las normas de salud y seguridad, reforzar el derecho a la negociación colectiva y regular la inteligencia artificial y la gestión algorítmica en el lugar de trabajo».
Oliver Roethig, secretario regional de UNI Europa, añadió:
«Cada día, Amazon presiona a sus trabajadores para que trabajen más duro con el fin de alcanzar objetivos de rendimiento poco realistas y poco transparentes. La consecuencia: los trabajadores enferman a un ritmo mucho mayor que en cualquier otro lugar del sector. Pero cuando los trabajadores intentan hacer que su lugar de trabajo sea más seguro y saludable mediante la acción colectiva, Amazon responde con intimidación, sanciones y prácticas antisindicales agresivas que destacan entre los empleadores del sector en Europa. Acogemos con satisfacción la misión de investigación de la Comisión EMPL y hacemos un llamamiento a los líderes políticos europeos para que conviertan sus conclusiones en acciones concretas. La próxima Ley de Empleos de Calidad de la UE debe contribuir a ello garantizando la negociación colectiva, protegiendo la salud física y mental de los trabajadores de Amazon y regulando la gestión algorítmica».
Nota:
Desde hace ya varios años, Amazon se ha ganado una mala reputación en la UE por las condiciones a las que se enfrentan a diario los empleados de sus almacenes. Esta realidad cobró relevancia durante la pandemia de la COVID-19, cuando el personal se vio obligado a trabajar sin la protección adecuada. Además, los trabajadores han recordado numerosos casos de medidas represivas adoptadas por la dirección, como la instalación de cámaras frente a las puertas de los aseos, la vigilancia exhaustiva de los descansos e incluso el despido de personal que presenciaba accidentes para evitar críticas internas o litigios.
En 2024, los directivos de Amazon no se presentaron a varias audiencias del Parlamento Europeo, por lo que se les retiraron sus tarjetas de acceso. Tras entablar finalmente un diálogo con las instituciones de la UE a principios de este año, la multinacional está en proceso de recuperar su acreditación de lobby a largo plazo. En este contexto, y con la Comisión dispuesta a presentar la Ley de Empleos de Calidad antes de que termine el año, la visita de esta semana llega en un momento de gran importancia para los derechos de los trabajadores en la UE.
La visita de la delegación de la comisión EMPL del Parlamento Europeo a Amazon tiene lugar antes de una importante movilización de trabajadores prevista para el «Viernes Negro», el 27 de noviembre, centrada en la iniciativa «Make Amazon Pay», en la que sindicatos y otros grupos activistas organizarán manifestaciones en favor de la justicia social y los derechos de los trabajadores. Este año, la iniciativa advierte: «Amazon, Jeff Bezos y Donald Trump están construyendo un futuro tecnoautoritario. Pero se puede vencer a Amazon. En todo el mundo, los trabajadores y las comunidades se están organizando y movilizando para ganar».
Origen de los datos: sitio web de Grupo de los Socialistas y Demócratas en el Parlamento Europeo, el 28 de octubre de 2026.
